CX Νεα & Τασεις
Νέα, τάσεις και βέλτιστες πρακτικές απευθείας από την αγορά και με βάση τις έρευνες που διεξάγουμε διεθνώς και καθημερινά.
Η AIP Consulting ως μία από τις κορυφαίες 21 επιχειρήσεις που πρέπει να προσέξετε το 2021
Ανάμεσα σε εκατοντάδες υποψηφιότητες από όλο τον κόσμο, η ομάδα της Great Companies έχει επιλέξει την AIP Consulting Ltd ως μία από τις 21 κορυφαίες εταιρείες που πρέπει να προσέξει κανείς το 2021.
Mind The Gap 2: Οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να αποτυγχάνουν με τον Covid-19
Οι επιχειρήσεις και οι πελάτες συνεχίζουν να αγωνίζονται να ανταποκριθούν στα πρωτόκολλα ασφάλειας Covid-19 που επηρεάζουν αρνητικά την ασφάλεια και τις πωλήσεις.
Τα 7 βήματα του Retail Customer Journey
Το λιανικό εμπόριο εξακολουθεί να είναι η κινητήρια δύναμη των τοπικών οικονομιών και αναπόσπαστο μέρος οποιασδήποτε πόλης σε όλο τον κόσμο. Καθώς επιχειρήσεις βασισμένες σε προϊόντα εισέρχονται στη βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου, επιχειρήσεις που βασίζονται σε...
Γιατί η έρευνά σου “δεν δουλεύει”;
Εάν έχεις ενδείξεις πως δεν λαμβάνεις αξιόπιστα αποτελέσματα από την έρευνά σου υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι που μπορεί να γίνεται αυτό.
Mind The Gap: οι επιχειρήσεις αποτυγχάνουν σε μέτρα ασφαλείας για τους πελάτες
Υπάρχει ένας ιός, αλλά πολλές προσεγγίσεις όσον αφορά τη νομοθεσία από την κυβέρνηση, την εφαρμογή από τις επιχειρήσεις και τις ενέργειες από το προσωπικό και τους πελάτες.
Ο COVID επιταχύνει 3 τάσεις εμπειρίας πελατών
Παρόλο που οι παρακάτω τάσεις εμπειρίας πελατών υπήρχαν ήδη, δείχνουν να επιταχύνονται από την αρχή της πανδημίας.
Εξυπηρέτηση πελατών: Τι είναι σημαντικό για τον πελάτη
Οι καταναλωτές αφιερώνουν χρόνο για να επικοινωνήσουν με μια επιχείρηση και αναμένουν το θέμα τους να επιλυθεί την πρώτη φορά που θα έρθουν σε επαφή μαζί της.
Εμπειρία Πελάτη από το Α ως το Ω: Customer Journey
Ένα ταξίδι πελάτη περιλαμβάνει κάθε αλληλεπίδραση με την επιχείρηση, το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Η σημασία της χαρτογράφησης του ταξιδιού του πελάτη είναι αναμφισβήτητη. Είναι απαραίτητη για να δείτε πώς αλληλεπιδρούν μαζί σας οι πελάτες σας σε κάθε βήμα του ταξιδιού τους
Συνέντευξη του Θανάση Παπαποστόλου στo Great Companies
Ο ιδρυτής της AIP Consulting Θανάσης Παπαποστόλου, μιλάει για την AIP Consulting και την επιχειρηματικότητα σε πρόσφατη συνέντευξη στην Great Companies.
Είμαστε έτοιμοι να αναλύσουμε τις ανάγκες σας και να σας βοηθήσουμε να σχεδιάσετε το μέλλον για τους πελάτες σας.