Mind The Gap 2: Οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να αποτυγχάνουν με τον Covid-19
Οι επιχειρήσεις και οι πελάτες συνεχίζουν να αγωνίζονται να ανταποκριθούν στα πρωτόκολλα ασφάλειας Covid-19 που επηρεάζουν αρνητικά την ασφάλεια και τις πωλήσεις.
Τα 7 βήματα του Retail Customer Journey
Το λιανικό εμπόριο εξακολουθεί να είναι η κινητήρια δύναμη των τοπικών οικονομιών και αναπόσπαστο μέρος οποιασδήποτε πόλης σε όλο τον κόσμο. Καθώς επιχειρήσεις βασισμένες σε προϊόντα εισέρχονται στη βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου, επιχειρήσεις που βασίζονται σε...
Mind The Gap: οι επιχειρήσεις αποτυγχάνουν σε μέτρα ασφαλείας για τους πελάτες
Υπάρχει ένας ιός, αλλά πολλές προσεγγίσεις όσον αφορά τη νομοθεσία από την κυβέρνηση, την εφαρμογή από τις επιχειρήσεις και τις ενέργειες από το προσωπικό και τους πελάτες.
Ο COVID επιταχύνει 3 τάσεις εμπειρίας πελατών
Παρόλο που οι παρακάτω τάσεις εμπειρίας πελατών υπήρχαν ήδη, δείχνουν να επιταχύνονται από την αρχή της πανδημίας.
Εξυπηρέτηση πελατών: Τι είναι σημαντικό για τον πελάτη
Οι καταναλωτές αφιερώνουν χρόνο για να επικοινωνήσουν με μια επιχείρηση και αναμένουν το θέμα τους να επιλυθεί την πρώτη φορά που θα έρθουν σε επαφή μαζί της.
Εμπειρία Πελάτη από το Α ως το Ω: Customer Journey
Ένα ταξίδι πελάτη περιλαμβάνει κάθε αλληλεπίδραση με την επιχείρηση, το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Η σημασία της χαρτογράφησης του ταξιδιού του πελάτη είναι αναμφισβήτητη. Είναι απαραίτητη για να δείτε πώς αλληλεπιδρούν μαζί σας οι πελάτες σας σε κάθε βήμα του ταξιδιού τους
Πρόσφατα σχόλια