Customer Experience 2021 για επιχειρήσεις Λιανικής (Video/Audio)

Φεβ 7, 2021 | CX, Market Research

Την τετάρτη 27 Ιανουαρίου ο ιδρυτής της AIP, Θανάσης Παπαποστόλου βρέθηκε καλεσμένος στην εκπομπή My Talk Show του Απόστολου Λεούση.

Εκεί συζητήσε για τις πρόσφατες έρευνες και αναφέρε στοιχεία σχετικά με την εμπειρία πελατών σε Μικρές και Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Λιανικού εμπορίου και έδωσε συμβουλές για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους.

 

Μπορείτε να το ακούσετε και σε podcast παρακάτω:

 

Μπορεί να σας ενδιαφέρει:

Πλεονεκτήματα και προκλήσεις ενός προγράμματος Mystery Shopping

Πλεονεκτήματα και προκλήσεις ενός προγράμματος Mystery Shopping

Μέσα από ένα πρόγραμμα Mystery Shopping οι επιχειρήσεις μπορούν να λάβουν σημαντικές και πολύτιμες πληρφορίες αλλά συγχρόνως πρέπει να λαμβάνουν υπόψη και να αντιμετωπίζουν τις πιθανές προκλήσεις της ποιότητας των στοιχείων.

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για έναν Mystery Shopper

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για έναν Mystery Shopper

Mystery Shopper ή μυστικός πελάτης, είναι το άτομο που προσλαμβάνεται για να πραγματοποιήσει ελέγχους σε εταιρείες και να δει εάν πληρούνται τα απαραίτητα και ζητούμενα πρότυπα. Από έναν Mystery Shopper μπορεί να ζητηθεί είτε να σχολιάσει την εμπειρία που είχε σαν πελάτης είτε να παρατηρήσει κάποιους τομείς της επιχείρησης και έπειτα να βαθμολογήσει με βάση συγκεκριμένα κριτήρια την εμπειρία του. 

Είμαστε έτοιμοι να αναλύσουμε τις ανάγκες σας και να σας βοηθήσουμε να σχεδιάσετε το μέλλον για τους πελάτες σας.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ

email
info@aipconsulting.gr
τηλέφωνο

+30 6944 811941